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澎湃評論|“雨刷式過馬路”的亮點不僅是管理,更是溫度

更新日期:2019-10-07 15:35:39

澎湃評論|“雨刷式過馬路”的亮點不僅是管理,更是溫度

上海警方為了疏導人流,甚至啟動了“雨刷式”導流措施。 央視新聞 圖

國慶長假,為應對外灘接踵而至的大客流,上海公安部門首次采用“雨刷式過馬路”方式,引導客流有序流動以確保安全。從相關新聞視頻來看,道路上雖是人山人海,但在民警的疏導下,游客們的前行井然有序,場面著實壯觀。

一時之間,“雨刷式過馬路”傳為美談,這并不讓人感到意外。能夠在瞬間客流達22萬人的情況下保證每一位游客的安全,這一工作的難度有多高,相信大家都能感受得到。

從“開關式過馬路”到“雨刷式過馬路”,上海警方近年來在管理方式上的升級,值得點贊。而這種升級,絕不可能是靈機一動的結果。外人看到的是令人感覺“舒爽”的畫面,但看不到的是,這座城市的守護者,在這里面下了多少功夫,動了多少腦筋,付出了多少汗水。

不過,“雨刷式過馬路”的閃光點,絕不僅在于管理得好、管理得巧。

國慶佳節,游人流量必將暴增,這是能夠預料得到的情況。其實,上海警方不是沒有更省力也更保險的管理方式。比如說,嚴格實施區域限流。又比方說,封閉道路、禁止通行。但上海警方選擇的是,迎難而上。

原因何在?管理的真諦,不是消減需求,而是保障市民和游客的福利。既然老百姓有觀賞景色、參與活動的愿望,再難,也要想辦法滿足,上海警方之所以要自我“加壓”,原因就在這里。

所以,比實施“雨刷式過馬路”更值得點贊的,是取消“雨刷式過馬路”。4日,客流回落,上海警方并未繼續采用“雨刷式過馬路”。5日,客流繼續下降,地鐵南京東路站提前一天“解禁”。

管理措施的靈活多變,當然要感謝越來越多的智能化手段。沒有科學的預測,沒有即時的觀察,相關策略的調整,是不可想象的。但之所以要不斷改變管理方式,歸根到底,還是為了滿足每一位市民和游客的出行要求。否則,一種方式用到底,對管理者來說,反而是更方便的。

國慶假期前,上海警方公布了長期期間安保工作的有關措施,并明確表示,將秉持“安全、有序、寬松、尊嚴、高效”的工作理念,保障假期平安祥和。在“雨刷式過馬路”的視頻里,所有人都看到了“安全”“有序”,殊不知,更困難的,恰恰是“寬松”“尊嚴”“高效”。

是的,游客和行人不是被管的目標,而是被服務的對象。說起來容易,真要做起來,需要智慧,更需要擔當。后三個關鍵詞傳遞出的,正是這座城市的溫度。

上海的城市管理,歷來以“精細化”著稱。“像繡花一樣精細”,這是這座城市能夠不斷創造輝煌成就的原因。但是,為什么要精細化管理?如果只把這一原則當做口號、標語,就有可能忘卻初心、偏離軌道。城市管理的根本目的,是讓每一位市民得益,讓每一位百姓收獲。只要能做到這一點,再難、再苦,都是值得的。感動網友的“雨刷式過馬路”視頻,再一次向我們發出提醒。

美輪美奐的外灘夜景就在民警身后,但一整晚,他們沒有回過頭來欣賞。因為,他們清楚崗位的重量、職責的意義,更懂得城市管理的真諦。

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